Five9 permite a los agentes de su centro de contacto crear interacciones más efectivas con los clientes, incluyendo voz, SMS, chat, correo electrónico, redes sociales, video y mucho mas.
Un potente escritorio de agente y las integraciones CRM prediseñadas facilitan la formación de los agentes y ponen la información al alcance de sus agentes para que puedan ofrecer una experiencia mas humana. Five9 le ofrece todo lo que necesita para gestionar un centro de contacto omnicanal entrante, saliente o combinado de forma eficaz, incluida respuesta de voz interactiva (IVR), asistente virtual inteligente, análisis, paneles de control en el tiempo real e históricos y generación de informes, WFO, automatización del flujo de trabajo y mucho más.
