Five9

Nace en la Nube

Con lo último en tecnología

La transformación del CCAAS

Five9

Five9 nace en la nube, y representa la transformación del CCAAS. Con lo último en tecnología ofrece una solución de contact center de otro nivel, otorgando la máxima fiabilidad, de ahí su nombre, 99.999%. Además de contar con una poderosa herramienta de inteligencia artificial sin duda es la solución que tus clientes de Contact Center requieren.

Apostar a Five9 es apostar al futuro.

El centro de contacto inteligente en la nube

Centro de contacto en la nube completamente

Adaptable

Amplio conjunto de API, SDK y una solución de integración sin código.
Integración avanzada de CRM en Salesforce, Oracle, ServiceNow, Microsoft, Zendesk, etc.
Plataforma abierta con compatibilidad para tecnologías emergentes e IA.
Optimización de la fuerza de trabajo de categoría superior alojada en la nube de Five9.
Escalabilidad y flexibilidad para responder a sus cambiantes necesidades.
Implementación rápida con el programa FastTrack de Five9.

Alta confiabilidad y

Seguridad

Disponibilidad mensual media de los sistemas del 99,992% (durante los pasados 12 meses)
Seguridad y cumplimiento gracias a exigentes medidas administrativas, físicas y técnicas.
Actualizaciones en tiempo real sin interrupciones y sin tiempo de mantenimiento.
Disponibilidad 24/7 del NOC y centros de datos redundantes.
Mantenimiento de la continuidad empresarial.

Empoderamiento de los agentes para ofrecer una experiencia superior a los

Clientes

Simplificación de los flujos de trabajo de los agentes con acciones automáticas predefinidas.
Resolución de interacciones de forma mas rápida con guías de agente.
Mayor productividad con un escritorio de agente unificado.
Mejor interacción de los agentes gracias a la gamificación.
Five9 Digital Engagement, para estar donde están los clientes.
Agentes centrados en la experiencia del cliente, no en la tecnología y los sistemas.

Enfoque basado en el principio del cliente primero ajustado a sus

Objetivos

Implementación, configuración y asistencia completas a lo largo de toda la vida del producto.
Administración de cuentas de talla mundial para garantizar el éxito a largo plazo.
Experiencia avanzada en centros de contacto en la nube para apoyar sus iniciativas digitales.